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TESMART售后服务团队为您所有测试系统提供生命周期管理，并致力于最大限度提升您的测试系统正常运行时间和操作效率。从购买意向到合同签订，从设备生产到发货，从安装到设备停用，每一刻，TESMART拥有的专业技术将维护您的测试设备，并且拥有满足您对测试计划可预测性、数据完整性、系统性能优化和预算管理需求的服务解决方案。 
 
服务方式主要包括热线咨询，现场维护，定期巡检，现场培训，网络支持等。

热线咨询：通过电话方式，为客户提供系统咨询、机故障诊断，简单问题解决等服务。对于电话不能解决的问题，将立即通知当地的分支机构或合作机构的技术人员，到现场维护。

现场维护：对于需要提供现场维护服务的问题，我公司承诺在同城24 小时内、异地48小时内派遣技术人员到达现场解决问题。

定期巡检：我公司定期派遣技术人员走访用用户、进行设备巡检，随时了解系统运行情况、设备使用情况和用户的最新要求，及时解决用户遇到的各类软、硬件问题。

现场培训：技术人员为客户方工作人员提供相关的业务、技术和管理培训，介绍系统架构、各项功能、设备安装、操作使用、设备维护和软件扩展等技术，并负责回答用户提出的各种问题。

网络支持：我公司根据系统的维护需求，专门开发了用户综合服务平台暨售后服务管理系统，客户遇到问题时，可直接通过网络反馈需求信息，并跟踪和监督问题的解决进程，必要时可直接向公司监管部门提出投诉意见。