联系方式 | 网站地图 | 加入收藏 24小时技术服务热线:0755-28909217

联系方式

全国热线电话

0755-33151871

传真:0755-86005300
网址: www.tesmart.com.cn
邮箱:tesmart@tesmart.com.cn
地址:深圳市龙岗区吉华路357号达成工业区10栋1楼

当前位置:首页 > 服务支持 > 售后服务

TESMART售后服务团队为您所有测试系统提供生命周期管理,并致力于最大限度提升您的测试系统正常运行时间和操作效率。从购买意向到合同签订,从设备生产到发货,从安装到设备停用,每一刻,TESMART拥有的专业技术将维护您的测试设备,并且拥有满足您对测试计划可预测性、数据完整性、系统性能优化和预算管理需求的服务解决方案。 
 
服务方式主要包括热线咨询,现场维护,定期巡检,现场培训,网络支持等。

热线咨询:通过电话方式,为客户提供系统咨询、机故障诊断,简单问题解决等服务。对于电话不能解决的问题,将立即通知当地的分支机构或合作机构的技术人员,到现场维护。

现场维护:对于需要提供现场维护服务的问题,我公司承诺在同城24 小时内、异地48小时内派遣技术人员到达现场解决问题。

定期巡检:我公司定期派遣技术人员走访用用户、进行设备巡检,随时了解系统运行情况、设备使用情况和用户的最新要求,及时解决用户遇到的各类软、硬件问题。

现场培训:技术人员为客户方工作人员提供相关的业务、技术和管理培训,介绍系统架构、各项功能、设备安装、操作使用、设备维护和软件扩展等技术,并负责回答用户提出的各种问题。

网络支持:我公司根据系统的维护需求,专门开发了用户综合服务平台暨售后服务管理系统,客户遇到问题时,可直接通过网络反馈需求信息,并跟踪和监督问题的解决进程,必要时可直接向公司监管部门提出投诉意见。

2018-2020 @ 深圳特斯麦特仪器设备有限公司 版权所有 备案号:粤ICP备15078876号-1 技术支持:溯源网络